ITIL® - IT Infrastructure Libary
ITIL® - die IT Infrastructure Library - ist eine Sammlung von Best-Practices für die Planung, Überwachung und Steuerung von IT Services. ITIL® beschreibt, was getan werden muss, um die Leistungsfähigkeit des IT Services Providers, sprich der IT Abteilung, aufrechtzuerhalten und zu steigern.
In 2009 wurden weltweit 372.390 ITIL v3 Foundation Tests abgelegt.
Zählt man die v2 Foundation und die v3 Foundation Bridge noch dazu waren es 510.970.
Das zeigt: ITIL Foundation ist eine der wesentlichen Grundlagen Zertifizierungen für IT Professionals.
Die Feststellung, dass Unternehmen und die öffentliche Verwaltung heute in hohem Maß von der Verfügbarkeit von Informationssystemen abhängig sind, hat Ende der achtziger Jahre zur Konzeption und Entwicklung von ITIL® geführt. Initiator war die CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), eine IT Dienstleistungsorganisation der britischen Regierung.
Die Anforderungen der untersuchten Unternehmen und Organisationen glichen sich, ungeachtet, ob es sich um die öffentliche Hand oder die Privatwirtschaft handelte, ob groß oder klein, ob zentralisiert oder dezentralisiert. Kosten mussten reduziert und die Qualität der IT Dienstleistungen musste verbessert werden.
Als das ITIL® -Projekt begonnen wurde, gab es keine umfassende Grundlage für die wirtschaftliche und zweckmäßige Erbringung von IT Services. Heute sind die anerkannten Verfahrensweisen des IT Servicemanagement in ITIL® dokumentiert. Zur Erarbeitung dieser Best Practices sicherte sich die CCTA der Zusammenarbeit von Experten, Beratern und erfahrenen Berufsleuten. ITIL® ist bis heute die einzige umfassende, nicht-proprietäre und öffentlich zugängliche Verfahrensbibliothek in diesem Bereich. Das macht sie zu einer wertvollen Handlungsanleitung für alle IT Professionals.
Neueste ITIL® Generation ist v3
- ITIL® v3 Foundation
- ITIL® v3 Capability Stream
- ITIL® v3 Lifecycle Stream
- ITIL® v3 Managing Lifecycle
- ITIL® Service Manager Bridge v2 auf v3
Damit hat sich auch das Qualifizierungsschema geändert. Die v2 Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit, aber eine Zusatzqualifikation nach v3 erfordert verschiedene Aufbaukurse. Die Ausbildung wird mit dem neu geschaffenen ITIL® Expert abgeschlossen.
New Horizons ist für Deutschland exklusiver Partner von FOX-IT, dem Leader im Bereich Softskills und ITIL®
PRINCE2® Zertifizierungen
(Projects in Controlled Environments) ist eine Projektmanagement-Methode für Organisation, Management und die Steuerung von Projekten. Sie wurde ursprünglich 1989 von der britischen Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) als Regierungsstandard für Projektmanagement im Bereich der Informationstechnik (IT) entwickelt, wurde jedoch bald regelmäßig auch außerhalb von reinen IT Umgebungen angewendet.
- PRINCE2® Foundation
- PRINCE2®Practitioner
New Horizons bietet PRINCE2® Zertifizierungen mit Ruysdael aus den Niederlanden an.
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